Перейти к основному содержимому

Как правильно сообщить о баге

Чтобы мы могли быстрее исправить проблему или помочь вам разобраться с ней, важно предоставить полную информацию. В этой статье мы расскажем, как правильно это сделать.

Запись экрана с проблемой​

Видео с проблемой — это самый быстрый способ показать, что именно не работает. Для записи экрана мы рекомендуем использовать OBS.

1. Установка OBS​

Скачайте и установите OBS с официального сайта: https://obsproject.com/

OBS

2. Настройка захвата экрана​

После запуска OBS:

  • Нажмите правой кнопкой мыши на Sources → Add → Display Capture
  • Выберите ваш монитор

OBS

3. Начало записи​

  • Нажмите на кнопку Start Recording
  • В настройках можно выбрать папку для сохранения видео и качество записи

4. Что показать на видео​

  • Продемонстрируйте проблему максимально подробно
  • Если проблема связана с игрой, покажите все настройки в программе и в игре
  • Покажите шаги, которые приводят к ошибке

5. Отправка в поддержку​

Отправьте в поддержку:

  • Видео с записью проблемы
  • Описание проблемы — что именно не работает
  • Ваш логин, узнать можно на сайте vilonity.com

Итог​

Следуя этим шагам, вы поможете нам быстрее понять и решить вашу проблему, либо мы подскажем, как правильно настроить программу.